Dissertations

COMMUNICATION MARKETING PERÇUE ET SATISFACTION DES FEMMES A L'EGARD DE LA PREVENTION CONTRE LE VIH/SIDA AU SENEGAL

Read the book Cite this book Share this book

Authors

KITOYI Abdou Bariyou
DOI: https://doi.org/10.57054/codesria.pub.1416

Keywords:

COMMUNICATION MARKETING FEMMES PREVENTION VIH/SIDA SENEGAL 8ième

Synopsis

Depuis quelques années, dans le monde, la santé est devenue un des facteurs garantissant un bon développement, en témoignent tous les programmes sanitaires initiés par l’Organisation mondiale de Santé (OMS) et tous les organismes sociaux allant dans ce sens. L’Afrique, devenue le théâtre de nombreuses maladies, des épidémies (paludisme, tuberculose, SIDA etc.) n’a cessé d’être ébranlée par différentes pathologies qui amènent les populations à livrer un combat perpétuel pour avoir une vie saine. De toutes ces pathologies, le VIH/SIDA constitue la principale menace sanitaire qui aujourd’hui, représente véritablement une épidémie mondiale demandant l’engagement et l’intervention de chaque acteur de la société : les gouvernements, le secteur privé, les organisations non gouvernementales et religieuses. En moins de trois décennies, près de 60 millions de personnes¹ ont été infectées par le VIH et près de 25 millions de personnes sont mortes du SIDA. Aussi, le Sénégal compte plus de 17810 orphelins de SIDA alors que neuf (9) personnes sur 10 ignorent leur statut sérologique dans ce pays d'Afrique de l'ouest. De plus, le rapport 2009 du Centre national de Lutte contre le Sida (CNLS), estime à plus de 50000 les malades du SIDA au Sénégal avec une féminisation de la maladie (2 femmes pour un homme). De statut de bénéficiaire des prestations sociales ou de services publics, les citoyens ont désormais évolué et deviennent de plus en plus des citoyens-clients tant leurs exigences s’accroissent et leurs attentes deviennent multiples. Ils ne se contentent plus du service dans ses aspects superficiels mais vont au-delà des offres de service souvent standardisées qui leur sont proposées. La compréhension de leur comportement devient alors nécessaire afin de mieux cerner la complexe réalité qu’ils représentent.

Statistics

views
34
Downloads
2

Citations

Google Scholar

References

  1. AKTOUF, O. (1987), Méthodologie des sciences sociales et approches qualitative des organisations : Une introduction à la démarche classique et une critique, Montréal, Les presses de l’Université du Québec, 213 p
  2. ANDERSON, E.W. and SULLIVAN, M. (1993), « The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms », Marketing Science, 12(2), 125-43.
  3. ANDREANI, J.C., ELEHOUET, F. et CONCHON (2006), « La satisfaction face à l’information marketing-communication : une approche exploratoire dans le cadre des médicaments de prescription », Proposition de Communication au 5ème Congrès des Tendances du Marketing en Europe, Venise 20-21 janvier 2006
  4. AUDRAIN A.F. et EVRARD Y. (2001), « Satisfaction des consommateurs : précisions conceptuelles », 17éme Congrès International de l’Association Française de Marketing, Deauville, 22-23 Mai.
  5. AURIER, P. and EVRARD, Y. (1998), «Elaboration et validation d'une échelle de mesure de la satisfaction des consommateurs». Colloque A.F.M., Bordeaux.
  6. CADOTTE, E., WOODRUFF R. et JENKINS R. (1987), «Expectations and norms in models of consumer
  7. satisfaction», Journal of Marketing research, Vol. 24, pp. 305-314
  8. CHURCHILL, G.A. (1979), «A paradigm for developing better measures of marketing constructs», Journal of Marketing Research, 16, 64-73.
  9. CHURCHILL, JR. G.A., et SUPRENANT, C. (1982), « An investigation into the determinants of customer
  10. satisfaction», Journal of Marketing Research. 19:4. 491-504.
  11. COHEN, J.B. et ARENI, C.S. (1991), Affect and consumer behavior. Handbook of Consumer Behavior. Englewood Cliffs, NJ : Prentice Hall. 189-240
  12. CZEPIEL, J.A. et ROSENBERG J. (1977), «Consumer Satisfaction: Concept and Measurement», Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 5, No. 4, 403-411.
  13. GARBARINO, E. and JOHNSON, M.S. (1999), «The different roles of satisfaction, trust,and commitment in customer relationships», Journal of Marketing, 63, 70-87.
  14. GEORGES, L., EGGERT, A. et NGOALA, G. (2003), «The impact of Key Account Managers’ Communication on Customer-Perceived Value and Satisfaction», 32th EMAC Conference, Glasgow, 20-23 May
  15. GEYSKENS, I., STEENKAMP, M. et N. KUMAR (1999), «A meta-analysis of satisfaction in marketing channel relationships», Journal of Marketing Research, 36 (May), 223-238.
  16. GRACE, D. et O’CASS, A. (2005), «Examining the effect of services brand communications on brand evaluation», Journal of Product and Brand Management, vol.14, no.2, pp 106-116
  17. SIMON, J. (1974), Interpersonal welfare comparisons can be made to make and used for redistributions decisions, Kyklos, 27, pp 63-68
  18. SINGH, J. (1991). «Understanding the Structure of Customers' Satisfaction Evaluations of Service Delivery», Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 19 (3), 223-244.
  19. SOLOMON M.Z. and DEJONG W (1986), «Recent sexually transmitted disease prevention efforts and their implications for AIDS health education», Health Education Quarterly, 130: 301-316.
  20. SPROULE, M.J. (1980). Argument, language ant its influence, New York, Mac Grill
  21. WATZLAWICK, P., BEAVIN, J. H. ET JACKSON, D. D. (1972). Une logique de la communication. Paris: Éditions du Seuil.
  22. WEISS, D. (1971), Communication et presse d’entreprise, Editions Sirey, pp 7-33
  23. WESTBROOK, R.A and OLIVER, R.L (1991), «The dimensionality of consumption emotion patterns and consumers satisfaction», Journal of Consumer Research, 18:1.84-91
  24. WESTBROOK, R.A and REILLY, R.L (1991), «Value percept disparity: an alternative of the disconfirmation of expectations of the consumer satisfaction», In Bagozzi, R.P and Tybout, A.M (dir) Advance in Consumer research, Provo, UT, Association for Consumer research, 10.256-262

Downloads

Mémoire

Published

February 12, 2007

Language

French

Series

Dissertations
Copyright (c) 2007 CODESRIA Books Publication System

Details about this monograph

Physical Dimensions

Cite this book

APA Bariyou, K. A. (2007). COMMUNICATION MARKETING PERÇUE ET SATISFACTION DES FEMMES A L'EGARD DE LA PREVENTION CONTRE LE VIH/SIDA AU SENEGAL. CODESRIA. https://doi.org/10.57054/codesria.pub.1416

For LaTeX, JabRef For Zotero, Mendeley, EndNote
Other citation styles

Chicago Bariyou, KITOYI Abdou. COMMUNICATION MARKETING PERÇUE ET SATISFACTION DES FEMMES A L'EGARD DE LA PREVENTION CONTRE LE VIH/SIDA AU SENEGAL. Dakar: CODESRIA, 2007. https://doi.org/10.57054/codesria.pub.1416.

MLA Bariyou, KITOYI Abdou. COMMUNICATION MARKETING PERÇUE ET SATISFACTION DES FEMMES A L'EGARD DE LA PREVENTION CONTRE LE VIH/SIDA AU SENEGAL. CODESRIA, 2007. https://doi.org/10.57054/codesria.pub.1416.

Share this book

Send by email WhatsApp LinkedIn X Facebook

More in this series

See all