Satisfaction à l’Egard des Services Offerts par la Direction des Ressources Humaines.

Cette recherche aborde la problématique de la satisfaction des cadres au travail par rapport aux services offerts par la Fonction Ressources Humaines.
Il s’agit de cerner dans quelle mesure les services offerts par la Fonction Ressources Humaines peuvent contribuer à la satisfaction et/ou à l’insatisfaction des cadres. Ceci consiste à détecter les spécificités de la satisfaction des cadres au travail.
L’objectif est donc de décrire et de mesurer les effets des relations entre satisfaction des cadres au travail et services offerts par la Direction des Ressources Humaines.
Nous avons mis l’accent, dans le processus d’élaboration de cette recherche, sur l’importance de la mission assignée à la Gestion des Ressources Humaines; c’est pourquoi il a été judicieux de savoir comment cette fonction est remplie par les structures chargées du personnel, et surtout comment elle participe à l’atteinte des objectifs des entreprises.
La revue de la littérature relative à la satisfaction au travail des cadres et à la Fonction Ressources Humaines, nous a permis de construire un cadre d’analyse sous forme d’un modèle théorique de déterminants des pratiques de satisfaction des cadres dans les entreprises marocaines.
Le cadre conceptuel mobilisé ‘s’intègre dans l’approche des systèmes des théories des besoins de l’être humain et de la motivation.
Le modèle est mis en application dans le cadre spécifique de la pratique de la Gestion des Ressources Humaines adapté au contexte de la relation d’échange entre les cadres-salariés et les acteurs de la Direction des Ressources Humaines.
L’approche méthodologique requise est quantitative à travers un questionnaire administré à 88 cadres dans huit entreprises opérant au Maroc.
Les résultats obtenus suggèrent que la satisfaction et/ou l’insatisfaction des cadres au travail est reliée à la qualité des pratiques de la Gestion des Ressources Humaines selon que celles-ci soient plus élaborées et/ou moins élaborées.